ご利用端末の詳細を調べる方法

ご利用端末の情報とは

スマートフォンやPCのことを端末と呼びます。それぞれの端末には機種やバージョンがあり、それらのことを、弊社では「ご利用端末の情報」と呼んでいます。
不具合は、ある特定のバージョンのみで発生することもあります。そのためお問い合わせの際に詳細情報をいただくと、調査が進めやすくなります。

機種・バージョンの調べ方

iPhone／iPadの場合

1. ホーム画面で［設定］をタップします。
2. ［一般］をタップします。
3. ［情報］をタップします。
4. 表示されている「システムバージョン」と「機種名」を控えて、問い合わせ時にお知らせください。

Androidの場合

1. ホーム画面、もしくはアプリ一覧画面で［設定］をタップします。
2. ［端末情報］をタップします。
3. 表示されている「Androidバージョン」と「モデル番号」を控えて、問い合わせ時にお知らせください。
   ※機種によって画面表示が異なりますので、詳細はスマートフォン・タブレットのメーカー様へご確認ください。

PCの場合（Windows）

1. ホーム画面左下の［スタート］をクリック
   
   
2. ［設定］をクリック
3. ［システム］をクリック
4. 左下の［詳細情報］をクリック（［バージョン情報］という名称の場合もある）
5. ［Windowsの仕様］を見る
6. 表示されている「エディション」と「バージョン」を控えて、問い合わせ時にお知らせください。