ベネッセのIDと、ClassiのIDの紐付けができていない可能性があります。紐付けるには「模試データ連携」の作業が必要です。
まだ作業を実施していない場合は、以下のURLからダウンロードできる「【Classi】模試データ連携ガイド」を参照し、模試データ連携の作業をおこなってください。紐付け作業（模試データ連携）ができるのは、管理責任者・管理者権限をお持ちの先生のみです。
https://setting.classi.jp/bhso_cooperation/index#（※要Classiログイン）
なお、すでに「模試データ連携」をおこなったがログインできない生徒がいる場合、アンマッチ修正でSASSI IDを1つに統合した時に消えた方のSASSI IDを入力している可能性があります。管理責任者もしくは管理者の先生にClassiIDと紐付いているSASSI IDの確認を依頼してください。
「アンマッチ修正」の詳しい手順は、以下よりご確認ください。
https://bhso.benesse.ne.jp/utility/schoolas/help6.html （要ログイン）
※模試データ連携については「【先生】模試データ連携について教えてほしい」をご確認ください。